Informe-se sobre o WSpot

Dúvidas frequentes

Como acontece a cobrança do WSpot?

O WSpot é um sistema online e que funciona por meio de uma assinatura mensal.

Cada ponto de acesso na sua rede corresponde a uma assinatura e quanto mais pontos de acesso você possui, menor é o valor pago por cada um deles.

O WSpot será cobrado de forma fixa durante todos os meses de vigência do contrato, evitando surpresas de variação dos valores que podem ocorrer com outros sistemas.

As mensalidades são pagas por meio de boletos bancários com vencimento definido conforme a necessidade de cada cliente.

O que é necessário para oferecer internet Wi-Fi para meu público?

Para que seu negócio possa oferecer o acesso wi-fi aos seus clientes você precisa assinar um plano de internet com uma operadora e possuir pelo menos um roteador compatível com sistemas de hotspot.

A assinatura de plano de internet ocorre diretamente com uma das empresas que oferecem este serviço na sua localidade. Nenhum tipo de informação adicional é necessária para que isto seja feito. Mas é importante considerar que, como você terá diversas pessoas conectadas ao mesmo tempo em sua rede, quanto menor a banda contratada, menor vai ser a velocidade disponível para seu visitante.

Por exemplo: você contratou um plano de internet com 5 mega. Se 10 pessoas estiverem conectadas ao seu WSpot, cada uma delas terá cerca de 500kb para usar. Com uma conexão de 20 mega, cada um passa a receber 2 mega.

Quanto ao roteador, é importante saber que nem todo equipamento é capaz de funcionar com serviços de hotspot, especialmente aqueles vendidos no varejo comum ou cedidos pelos provedores de internet.

Isto ocorre porque hotspots precisam de especificações técnicas especiais nos equipamentos que distribuem o sinal. Sem isso você só consegue dar acesso à rede através da divulgação de uma senha e não poderá controlar acessos e cadastros.

Antes de adquirir um roteador, confira nossa lista de modelos compatíveis.

Como saber quantos pontos de acesso eu preciso?

A quantidade de pontos de acesso varia de acordo com o tamanho da sua estrutura de rede e a forma como o sinal do wi-fi cobre seu espaço. Neste caso, como falamos de um sinal propagado por meio de ondas, como um rádio por exemplo, as paredes, estruturas e outros obstáculos podem dificultar a distribuição.

Outro aspecto que influencia o resultado desta distribuição do sinal é a potência do roteador. O mercado tem diversas opções a oferecer e cada uma possui suas particularidades neste quesito.

Bares, restaurantes, lojas, cafés e escritórios de pequeno porte costumam precisar de apenas um roteador. Se você não tem o suporte de um técnico de redes, nossa dica é adquirir um equipamento e testá-lo no seu espaço. Na pior das hipóteses, nenhum investimento terá sido em vão.

Como contratar o WSpot?

Primeiramente, é preciso preencher o cadastro de clientes disponível aqui. Na sequência você receberá um e-mail de confirmação com o contrato de prestação de serviços. Depois de devolver este documento assinado, você vai receber os acessos necessários para começar a usar o WSpot imediatamente.

Lembre-se de que é necessário possuir uma assinatura de provedor de internet e um roteador compatível. Se você ainda não tiver este equipamento é possível adquirí-lo conosco e recebe-lo pelo correio totalmente configurado.

O que o WSpot tem que outros sistemas não possuem?

O WSpot é um sistema líder porque atende as quatro principais necessidades de quem busca oferecer um hotspot de qualidade:

Personalizado para sua empresa

• Campos de cadastro do visitante ou cliente customizáveis;

• Telas personalizadas para destacar ofertas, promoções ou campanhas;

• Baixo custo de operação para pequenas empresas e solução robusta para grande número de acessos;

• Painel de administração simples e didático para acesso aos relatórios e configurações.

• Personalização de layout e templates de email;

• Customização de relatórios;

• Controle do tempo de acesso e limite de banda para cada usuário;

• Bloqueio de usuários cadastrados para evitar acessos não autorizados;

• Possibilidade de pré-cadastramento de usuários;

• Opção de emissão de vouchers de acesso com tempo limitado;

• Alternativa de venda de acessos por meio de tickets;

• Confidencialidade total da informação armazenada;

• Integração para funcionamento nos principais roteadores de hotspot disponíveis no mercado;

• Configurações customizadas para caducidade de cadastros.

Poderosa ferramenta de marketing

• Armazenamento e organização de cadastros para sistema de banco de dados de marketing;

• Estude o perfil de seu consumidor através do Wi-Fi. Com os campos personalizáveis, descubra os dados importantes para o seu negócio como, por exemplo, sexo, faixas etárias, endereços, faixas de renda, perfil de consumo, e muito mais;

• Captação de e-mails para mala direta;

• Direcionamento para as redes sociais do seu negócio;

• Relatórios de áreas e pontos de acesso com maior movimentação;

• Opção de envio de SMS;

• Customização de campos de cadastro, telas de acesso, e-mails e comunicações;

• Geração de relatórios sob demanda, com seleção de dados de acordo com a necessidade do operador;

• Cadastramento de banners promocionais, vídeos, links e redirecionamentos;

• Personalização da rota de acesso para valorizar a exposição da sua marca ao visitante;

• Personalização de espaços publicitários;

• Ferramentas de relacionamento com os clientes cadastrados;

• Automação de atividades de contato junto à base de dados, com envio programado de cartões de aniversário e mensagens especiais;

• Lançamento de novas funcionalidades mensalmente;

• Painel de controle simples e intuitivo, com exibição das informações mais importantes para você;

• Exportação de dados em formatos compatíveis com outros sistemas de gestão, CRM, como SalesForce, Pipedrive, Agendor e Zendesk, e ERPs;

• Integração com outros sistemas de comunicação, como o MailChimp, Akna, iSend, Zenvia, entre outros;

• Configuração de pesquisas junto aos seus visitantes para melhor entender suas preferências e hábitos de consumo.

Conveniência e comodidade para o usuário

• Design responsivo que se adapta aos mais variados tipos de dispositivos e tamanhos de tela;

• Opção de login usando dados de redes sociais como o Facebook, Twitter e Google +;

• Página inicial mais leve, para carregamento rápido em qualquer dispositivo;

• Personalização da identidade visual para fácil reconhecimento do cliente;

• Integração com funções de preenchimento automático dos principais sistemas operacionais;

• Auto-login para dispositivos já cadastrados;

• Usabilidade garantida em qualquer plataforma operacional, incluindo IOS, Android e Windows Mobile.

Segurança de redes

• Controle total dos acessos à sua rede wi-fi;

• Ambiente de alta disponibilidade, escalável em nuvem, sem riscos físicos de perdas;

• Registros de logs completos com IP, cadastro do usuário por CPF, mac address e data/hora;

• Possibilidade de rastreamento de uso até o dispositivo final;

• Possibilidade de controle de dados e limitação de acesso via proxy;

• Controle do acesso por tempo, perfis ou outros;

• Relatórios personalizáveis;

• Protocolos de validação que evitam que cadastros falsos sejam realizados;

• Criptografia de dados avançada para proteção da rede e dos usuários;

• Armazenamento do registro de acessos por no mínimo 12 meses;

• 100% adequado às exigências do Marco Civil da Internet;

• Disponibilidade e durabilidade dos backups de 99.999999999%.

• Atualização automática do sistema;

• Monitoramento do serviço 24h, 365 dias por ano;

• Suporte nacional;

• Todos os recursos computacionais alocados no Brasil, garantindo agilidade e menor tempo de resposta.

Que informações estarão disponíveis no meu painel de controle do WSpot?

No painel de controle do sistema é possível acessar diversos relatórios, com informações variadas sobre o comportamento de cada usuário. Além disso, você pode cruzar os diversos tipos de dados entre si e entre bases de informações externas para gerar relatórios de inteligência de mercado altamente qualificados.

Confira abaixo algumas destas informações disponíveis:

  • Dados cadastrais de todos os acessos;
  • Número de visitantes online;
  • Número de visitantes cadastrados;
  • Histórico de acessos;
  • Frequência de visitas;
  • Duração das visitas;
  • Horários mais acessados;
  • Métricas de download e upload;
  • Mac-address dos dispositivos;
  • Tipos de dispositivos (celular/computador);
  • Sistemas operacionais.
Como meu cliente se conecta à rede?

De forma muito natural e intuitiva, como ele já faz com outras redes. São 3 passos rápidos e fáceis:

  1. Ele encontra a sua rede disponível na listagem exibida pelo dispositivo (smartphone, tablet, computador);
  2. Ao clicar no nome da rede, a tela de cadastro será exibida para preencher as informações necessárias. Se esta não for a primeira vez que ele se conecta à sua rede, ao invés da tela de cadastro será exibida uma página de boas-vindas, com o nome do usuário e um único botão para que ele clique e se conecte. Isto é possível pois o sistema reconhece o dispositivo no banco de dados;

3. Depois de preencher o cadastro e clicar em enviar o cliente estará conectado à internet.

É possível vender acesso à internet para meus visitantes através do WSpot?

Sim, basta configurar a opção no painel de controle do sistema. Você também pode oferecer um limite de tempo ou velocidade para uso gratuito e, depois de excedidos, oferecer a opção de compra de acesso adicional ilimitado.

Quais redes sociais podem ser usadas para realizar o login no WSpot?

Atualmente é possível usar o Facebook, o Twitter e Instagram. Estas são as três principais redes e também aquelas que reúnem maior número de informações sobre o usuário, permitindo que o cadastro no sistema seja mais completo.

Minha conexão de internet vai permanecer segura com o WSpot?

Sim, até mais. Com os protocolos de segurança do WSpot o nível de segurança da sua rede aumenta. São usadas criptografias avançadas para garantir que as informações sejam todas protegidas e prevenir a ação de hackers.

Disponibilizar Wi-Fi diminuirá a velocidade da minha internet?

Com o WSpot não. Através das configurações disponíveis no painel de controle você pode definir quanto da banda ficará disponível para o público e quanto deve ser reservado seu uso. É possível também definir limites mínimos e máximos de velocidade, para que nenhum usuário na rede prejudique o desemplenho da conexão de outros.

Meu negócio tem diversos pontos de venda. É possível ter o WSpot em todos?

Sim. Com o WSpot você pode ter internet Wi-Fi segura disponível para seus clientes em todos os pontos de venda e controlar tudo isto através de um único painel. Dessa forma é possível saber imediatamente quantos usuários estão conectados em cada ponto, quais deles já frequentaram mais de uma loja e muito mais.

Qual é a quantidade máxima e mínima de usuários suportados pelo sistema?

Não há. Temos ofertas para pequenas empresas, como lojas com apenas um ponto de acesso, até ofertas preparadas para atender a pedidos de cidades brasileiras e grandes eventos, tais como Carnaval, Festivais de Música, Shows e Eventos de Tecnologia. O WSpot é capaz de oferecer autenticação Wi-Fi para shoppings, mercados e ambientes com grande fluxo de pessoas.

O que é possível personalizar?

Com tecnologia 100% desenvolvida no Brasil, podemos criar uma oferta específica para a necessidade da sua empresa. Praticamente todo o serviço de autenticação Wi-Fi pode ser personalizado.

As demandas mais comuns de personalização são:

• Campos requeridos para cadastro do visitante para acesso ao wi-fi.

• Personalização da tela de cadastro.

• Personalização do e-mail de boas vindas.

  • Demanda de relatórios específicos segundo a necessidade da equipe de TI ou Marketing.
Como o WSpot é capaz de oferecer serviço de baixo custo e ainda atender grandes demandas?

A infraestrutura na nuvem WSpot utiliza os servidores da Amazon, a mesma infraestrutura usada por serviços como Netflix, SAP, Spotify e NASA. Graças a parcerias comerciais oferecemos preço competitivo em equipamentos e APs da Ruckus, fornecedora de infraestrutura para hotéis, universidades, centros empresariais e hospitais no mundo todo.

O WSpot também é compatível com equipamentos de outros fabricantes como Cisco, Aruba Networks, MikroTik e outros.